to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Kullanım Alanları Belirsiz, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Halkbank Paraf Platinum kart kullanıcısıyım. Kartımda şu an 630 TL ParafPara bakiyesi görünüyor ancak bu bakiyeyi nerede, hangi iş yerlerinde kullanabileceğim hiçbir yerde açık ve net bir şekilde belirtilmiyor. Bu konuda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da maalesef net bir yanıt alamıyorum.
Müşteri temsilcisi, mağaza mağaza, market market gezip kasada “ParafPara geçiyor mu? ” diye sormam gerektiğini, sistemde de sağlıklı görünmediğini, il ilçe sorup bakabileceklerini ama orada da göremediklerini söyledi. Yani bana pratikte hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar harcama yaptırıp ParafPara biriktiriyorsunuz, fakat iş harcamaya gelince nerede kullanacağımızı açıkça öğrenemiyoruz. Büyük ihtimalle bu Paraf Paraların da süresi dolacak ve boşa gidecek.
Üstelik tüm bunlar yaşanırken karttan yıllık ücret de kesiyorsunuz. Bana somut bir faydanız olmadığı, aksine mağduriyet yaşadığım halde aidat almanız da ayrıca rahatsız edici. Ben böyle banka anlayışını kabul etmiyorum.
Paraf Paralarımı nasıl ve nerede kullanabileceğimi, hangi üye iş yerlerinde ve hangi koşullarda harcama yapabileceğimi sürem dolmadan önce, açık ve net bir şekilde e-posta yoluyla tarafıma iletmenizi talep ediyorum. Bu bilgi tarafıma ulaştırılmadığı takdirde, hem Paraf Paralarımın kaybı hem de kart aidatı kesintileri nedeniyle kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Mail atın mail net bir şekilde mail atın bakalım var mı öyle bir yer a şehrinden b şehrine ParafPara kullanmaya mı gideceğim. Bulunduğu yerde nerede harcayacağım ne yapacağım
ParafPara bakiyemi nerede ve nasıl kullanabileceğime dair net bilgi alamadım, müşteri hizmetleri bana hiç dönüş yapmadı ve bu durum beni mağdur etti. Bankanın yaklaşımını sömürgeci ve ilgisiz buluyorum.
