Paraf Puanlarımı Kullanamıyorum, Vaat Edilen Avantajlar Sağlanmıyor

Halkbank tarafından aranarak Kadın Paraf Troy kredi kartı kullanmam halinde sahip olacağım avantajlar ve Paraf puan biriktirme fırsatları anlatıldı. Ben de bu vaatlere güvenerek kartı aktif olarak kullanmaya başladım ve bir ay boyunca alışverişlerimde Paraf puan biriktirdim. Ancak, sıra bu puanları kullanmaya geldiğinde büyük bir sorunla karşılaştım. Ne internet alışverişlerinde, ne mobil uygulamada, ne de başka bir ödeme platformunda Paraf puanlarım ödeme esnasında görünmüyor ve kullanamıyorum.

Bu sorunu yaşadığımda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şifre güncellemesi yapmam ve tekrar denemem istendi, fakat bu da sorunu çözmedi. Kartım kampanyalı olmasına rağmen, vaat edilen avantajlardan hiçbirini kullanamıyorum. Kartımın sonu 4172 ile bitiyor ve yaşadığım sorun tüm işlemlerimde geçerli.

Halkbank’nın sunduğu avantajların ve puan kullanımının gerçek anlamda sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.