to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Para Kullanılamıyor, POS’ta Banka İle Görüşün Uyarısı Çıkıyor
Halkbank Paraf kredi kartımda biriken Paraf paralarımı yaklaşık iki gündür hiçbir üye işyerinde kullanamıyorum. Farklı iş yerlerinde denememe rağmen her seferinde POS cihazında “bankanız ile görüşün” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Halkbank maaş müşterisi olarak hesabıma tanımlanan 10.000 TL ParafPara, “özel kazanımlar” bölümünde görünmesine rağmen harcanabilir mevcut ParafPara bakiyemde yer almıyor ve hiçbir mağazada kullanılamıyor. ParafPara puanım olmasına rağmen alışverişlerimde bu puanlar görünmüyor ve kullanılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunu bir türlü anlamadılar ve çözemiyorlar. Her seferinde “özel kazanım şeklinde yüklendi, POS cihazından böyle kullanın” şeklinde yanlış yönlendirmeler yapıldı; ancak POS cihazlarında böyle bir kullanım alanı bulunmadığı için söyledikleri hiçbir yönlendirme işe yaramadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Maaş müşterisi olarak kartımda görünen bu 10.000 TL tutarındaki kazanımın, normal ParafPara gibi tüm üye işyerlerinde sorunsuz kullanılabilecek şekilde tanımlanmasını, ParafPara bakiyemin harcanabilir bakiyeye doğru şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
