Paraf Mastercard Kartımın İnternet Kuyum Alışverişlerinde Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi

Halkbank’a ait Paraf Mastercard kredi kartımla 25 Şubat 2026 tarihinden beri internet üzerinden kuyum alışverişi yapamıyorum. Aynı alışverişleri diğer banka kredi kartlarımla sorunsuz şekilde gerçekleştirebilirken, Halkbank kredi kartımda yeterli limitim olmasına ve herhangi bir borç gecikmem bulunmamasına rağmen işlemlerim gerçekleşmiyor.

İdefix, N11 ve benzeri internet sitelerinden kuyum alışverişi denemelerimde sürekli olarak kartım reddediliyor. Bu durum, Halkbank’ın kuyum alışverişlerine kredi kartlarında örtülü bir bloke uyguladığını düşündürüyor ancak bununla ilgili bana hiçbir açık ve net bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca göstermelik bir şekilde şikayet kaydı alınıyor, somut bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Ne gerçekten bir blokaj uygulanıp uygulanmadığı, ne de bu kısıtlamanın gerekçesi tarafıma net biçimde anlatılmıyor.

Eğer Halkbank kuyum alışverişlerine kart bazında bir bloke veya kısıtlama uyguluyorsa, bunun müşterilere açıkça ve şeffaf biçimde bildirilmesini istiyorum. Böyle bir uygulama varsa da bunu bilerek hareket etmek ve gerekirse bu kartı iptal ettirerek başka bir banka ile çalışmak istiyorum. Şeffaf bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.