to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve 1 Aylık Gecikme Yaşıyorum
Halkbank Paraf kredi kartım için 15.12.2025 tarihinde kart yenileme talebinde bulundum ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ne banka ne de kurye tarafından bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak aciliyet bildiriminde bulundum ve her defasında kayıt oluşturuldu, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli kullanmak zorunda olduğum kredi kartıma ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Paraf kredi kartımın daha fazla gecikmeden acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Paraf kredi kartımın yenilenmesi için 15.12.2025 tarihinde talepte bulundum. Kartım belirtilen süre içerisinde tarafıma ulaşmayınca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, ardından banka tarafından aranarak 16.01.2026 tarihinde kart yenileme talebimin tekrar alındığı söylendi.
Ancak bu ikinci yenileme talebinin üzerinden de 24 gün geçmesine rağmen kartım yine tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca toplamda 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kartım halen elime ulaşmadı. Kartımın son 4 hanesi 2573 olup, ihtiyaç anında kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Kartımın ivedilikle güncel adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
16.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım yeni kart göndereceklerini söylediler fakat 22 gün geçti üzerinden kart hala tarafıma ulaşmadı. Önceki kart talebimin üzerinden 1 ay geçtiği halde elime ulaşmamıştı yenisi 22 gün oldu henüz ulaşmadı
