Paraf Debit Kartım Online Alışverişe Kapatıldı, Açılması Ve Özür Talebi

Kamu çalışanı olmam nedeniyle mecburen Halkbank kullanıyorum ve uzun süredir özellikle yatırım ve diğer bankacılık hizmetlerinde yeterli destek alamıyorum. Son olarak Paraf Debit kartımla ilgili yaşadığım sorun, bu memnuniyetsizliğimi daha da artırdı.

340.000 TL limiti olan Paraf Debit kartım, yaklaşık bir ay önce hiçbir bilgi verilmeden online alışverişe kapatıldı. Günlerce arayıp sebebini öğrenmeye çalıştım ancak net bir yanıt alamadım. Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemsel bir hata olduğunu ve kartımı yenilemem gerektiğini söyledi. Bu hata bankadan kaynaklanmasına rağmen, süreç boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma bir özür iletildi.

Kendi sistemsel hatalarından dolayı kartımı kullanamayıp mağdur olan taraf benken, çözüm olarak sadece kart yenileme söylenmesini ve bunun dışında hiçbir sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Bu yaklaşım nedeniyle, çözüm üretilmemesi halinde Halkbank nezdindeki tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatarak banka ile ilişkimi tamamen sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.

Halkbank’tan yaşanan bu mağduriyetin açıkça kabul edilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve Paraf Debit kartımın herhangi bir ek işleme gerek kalmadan derhal online alışverişe tekrar açılmasını talep ediyorum.