to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'sinde 10.000 TL Yatırma Sorunu Ve İade Eksikliği
3 Temmuz saat 16.00 civarında Aydın Kuşadası’ndaki Halkbank ATM’sinden vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İlk olarak 16.000 TL’yi sorunsuz şekilde hesabıma yatırdım, ardından kalan 10.000 TL’yi yatırmak isterken ATM parayı içine aldı, saydı ve herhangi bir uyarı vermeden işlem doğrudan sonlandı. Para ne hesabıma geçti ne de iade edildi.
Olayın hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemelerim olduğu için bu 10.000 TL’ye acil ihtiyacım var ve mağdur durumdayım.
Yatırmaya çalıştığım 10.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Temmuz saat 16.00 civarında Aydın Kuşadası Sanayi Sitesi’indeki Halkbank ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yaparken ATM 10.000 TL paramı yuttu. O esnada müşteriye ve çağrı merkezine yanlışlıkla 12.000 TL şeklinde beyan ettim ancak aslında ATM’nin yuttuğu tutar 10.000 TL’dir ve bu para hâlâ hesabıma geçmedi.
Olayın ardından hemen Halkbank çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade veya düzeltme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir geri dönüş alamadım.
Bu para ile kredi kartı ödememi yapmam gerektiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kuşadası Sanayi Sitesi’indeki ilgili ATM işlemimin acilen incelenmesini, 10.000 TL’nin doğru tutarla ve ivedilikle hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
