to read complaints and reviews, or file yours.Opet İstasyonundaki Yanlış Sektör Bilgisi Paraf Puan Kazanımını Engelledi
11.10.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil 15 Temmuz Mahallesi Prof. Dr. Necmettin Erbakan Caddesi No:44 adresindeki Opet istasyonundan kredi kartımla 1.500 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım. Bu alışverişim, kullandığım kredi kartının akaryakıt harcamalarına özel Paraf puan kampanyası kapsamında olmasına rağmen hesabıma Paraf puan yüklenmedi.
Durumu öğrenmek için bankamın müşteri hizmetlerini aradım. Bankam, ilgili akaryakıt alışverişimin istasyon tarafından sistemde eksik veya yanlış sektör bilgisiyle işlendiğini, bu nedenle kampanya kapsamında değerlendirilmediğini belirtti. Bu hata yüzünden bu işlemden 400 TL Paraf puan kazanmam gerekirken puan alamadığımı, ayrıca akaryakıt kampanyalarından ve yakıt alışverişine özel avantajlardan da faydalanamadığımı öğrendim.
Opet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telesekreterden müşteri temsilcisine bağlanamadığım için herhangi bir yetkiliyle görüşemedim. Bankam, sorunun istasyonun sektör bilgisini yanlış girmesinden kaynaklandığını bugün açıkça tarafıma iletti.
İstasyonun pos veya sistem üzerindeki sektör bilgisinin düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için 11.10.2026 tarihli 1.500 TL’lik işlemin kampanya kapsamında sayılmasını ve hak etmiş olduğum 400 TL Paraf puanın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için istasyondaki sürecin ve kayıtların kontrol edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
