to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kart Aidatı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımdan 31 Mayıs tarihinde 505 TL kart ücreti ve 25,25 TL BSMV olmak üzere toplam kart aidatı çekilmiştir. Bu kesintiyi onaylamadığım için ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İadenin, 1154 numaralı kartıma tekrar yüklenmesini istiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin oluşturulduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem haber verilmeksizin kart aidatı alınması hem de talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kesilen 505 TL kart ücreti ve 25,25 TL BSMV’nin tamamının, puan veya başka bir yöntemle değil, doğrudan iade edilerek 1154 numaralı kartıma yeniden yüklenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Paraf bireysel kredi kartımdan 31 Mayıs tarihinde 505 TL kart ücreti ve 25,25 TL BSMV olmak üzere toplam 530,25 TL kart aidatı kesilmiştir. 500 TL limitli ve aktif olarak kullandığım bu kartımdan ilk kez kart aidatı alınmasına rağmen, bu ücrete itiraz ederek iadesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar başvuru yaptım, yine dönüş yapılacağı belirtildi. Son olarak bugün saat 09.01'de tarafıma gelen SMS ile itirazımın uygun bulunmadığı ve iadenin reddedildiği bildirildi.
Kartımdan kesilen 505 TL kart aidatının ve buna bağlı 25,25 TL BSMV tutarının tamamının hesabıma iadesini, ayrıca kartımdan bundan sonra yıllık kart aidatı alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde kartımı iptal ettirerek Türkiye Bankalar Birliği nezdinde de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
