to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Taksit Tutarıyla Uyuşmayan Ücret Ve Çelişkili Açıklama
3 Mart 2026 günü Halkbank kredi kartı borcumu mobil şube üzerinden taksitlendirdim. Taksitlendirme ekranında onay verirken belirli bir tutara “tamam” diyerek onay verdim ancak daha sonra mobil şubede, varlıklarım kısmına baktığımda, onay verdiğim tutardan çok daha yüksek bir ödeme tutarı ile karşılaştım. Bu fark, işlem sırasında gördüğüm ve kabul ettiğim tutarla uyumlu değildir.
Durumu öğrenmek için iki kez Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri, benim onayladığım tutarı ödediğim sürece hiçbir sorun yaşamayacağımı ve bu şekilde devam edebileceğimi söyledi. Diğer müşteri temsilcisi ise, anlaşma yaptığım tarihten önceki faizin yansıtıldığını belirterek farklı bir açıklama yaptı. Aynı işlemle ilgili iki farklı ve çelişkili bilgi almam, hem bankaya olan güvenimi hem de bu taksitlendirmenin şeffaflığını ciddi şekilde zedeledi.
Ben, taksitlendirme sırasında onayladığım tutarın esas alınmasını, fazladan görünen tutar veya sonradan yansıtılan faizlerin açık ve net biçimde açıklanmasını ve haksız bir yansıtma varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yaşadığım durumu ve bilgi karmaşasını herkesin görebilmesi için şikayetimi kamuoyuyla paylaşmakta kararlı olduğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
