Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Kredi Kartı
Onaylanan Taksit Tutarıyla Uyuşmayan Ücret Ve Çelişkili Açıklama

ID:35371971

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Taksit Tutarıyla Uyuşmayan Ücret Ve Çelişkili Açıklama

İbrahim

Halkbank

06 Mart 08:53

544

3 Mart 2026 günü Halkbank kredi kartı borcumu mobil şube üzerinden taksitlendirdim. Taksitlendirme ekranında onay verirken belirli bir tutara “tamam” diyerek onay verdim ancak daha sonra mobil şubede, varlıklarım kısmına baktığımda, onay verdiğim tutardan çok daha yüksek bir ödeme tutarı ile karşılaştım. Bu fark, işlem sırasında gördüğüm ve kabul ettiğim tutarla uyumlu değildir.

Durumu öğrenmek için iki kez Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri, benim onayladığım tutarı ödediğim sürece hiçbir sorun yaşamayacağımı ve bu şekilde devam edebileceğimi söyledi. Diğer müşteri temsilcisi ise, anlaşma yaptığım tarihten önceki faizin yansıtıldığını belirterek farklı bir açıklama yaptı. Aynı işlemle ilgili iki farklı ve çelişkili bilgi almam, hem bankaya olan güvenimi hem de bu taksitlendirmenin şeffaflığını ciddi şekilde zedeledi.

Ben, taksitlendirme sırasında onayladığım tutarın esas alınmasını, fazladan görünen tutar veya sonradan yansıtılan faizlerin açık ve net biçimde açıklanmasını ve haksız bir yansıtma varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yaşadığım durumu ve bilgi karmaşasını herkesin görebilmesi için şikayetimi kamuoyuyla paylaşmakta kararlı olduğumu belirtmek isterim.

Halkbank

06 Mart 08:57 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Borcumun Yapılandırılması Sonrası Belirsiz Ve Yüksek Ekstre Tutarları Nedeniyle Mağduriyet

Şükrü

Halkbank

17 Ekim 2025 17:44

2.405

Halkbank kredi kartı borcum için yaklaşık 3 ay önce dijital kanallar üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Bana aylık 12 bin tl taksit ve toplamda 12 ayda borcun biteceği söylendi. Ancak yapılandırma onaylanmasına rağmen her ay yine ekstre şeklinde yüksek tutarlar geliyor ve ödemelerim minimum ...

kredi-karti-borcumun-yapilandirilmasi-sonrasi-belirsiz-ve-yuksek-ekstre-tutarlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Tam Ödeme Sonrası Görülen Yanlış 10.000 TL Borç Ve Kart Limitindeki Kesinti

Arif

Halkbank

17 Şubat 15:49

1.812

Halkbank bireysel kredi kartım için yapılan yapılandırma kapsamındaki kalan 4 taksiti 13.02.2026 tarihinde toplam 45.100 TL olarak ödeyip borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen şu anda kartımda ödenmemiş gibi görünen yaklaşık 10.000 TL civarında bir borç yansıtıldığını görüyorum. Bu durum üzerine mü...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Kapattığını Söyledikleri Hesap Ve Kredi Kartı Açık Kaldı

Erhan

Halkbank

03 Mart 11:28

331

Halkbank nezdinde yıllar önce borcu olmayan kredi kartımı ve hesabımı kapatmak için hem internet bankacılığı hem de müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. O dönem tarafıma hesabımın ve kredi kartımın kapatıldığı bilgisi verildi; ben de buna güvenerek herhangi bir işlem yapmadım. Ancak 3 M...

Halkbank Kredi Kartı Hatalı Eksi Bakiye Görünümü

Mustafa

Halkbank

16 Ocak 02:24

969

Halkbank kredi kartı borcumu 16.01.2026 tarihinde tamamen ödememe rağmen, kartımda 43.573,53 TL tutarında eksi bakiye görünmektedir. Borcumu, 15.01.2026 ile 25.01.2026 tarihleri arasındaki hesap kesim döneminde kapatmama rağmen, sistemde hâlâ bu şekilde bir borç varmış gibi görünmesi beni ciddi şeki...

halkbank-kredi-karti-hatali-eksi-bakiye-gorunumu-2.jpg

halkbank-kredi-karti-hatali-eksi-bakiye-gorunumu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Halkbank Kredi Kartı Limit Düşürmesinden Kaynaklanan Haksız Borç Şikayeti

Duygu

Halkbank

17 Ocak 16:42

698

Halkbank Paraf kredi kartımla 2025 yılının Ağustos ayında Emin Mobilya’dan taksitli beyaz eşya alışverişi yaptım. Aylık taksitlerimin tamamını zamanında ve eksiksiz olarak ödedim. Son olarak 10.428 TL tutarında bir taksitimin kaldığını biliyordum. Kalan taksitimin 1 mi 2 mi olduğunu netleştirmek iç...