to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Paketi Kapı Dışına Bırakması Ve Müşteriyi Bilgilendirmemesi
Bir Günde Kargo firmasıyla LCW siparişim için yaşadığım sorumsuzluk ve saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Siparişim için önce 22.08.2026 tarihinde teslim edileceğine dair bilgi verildi, ancak ürün bana 24.08.2026 tarihinde, akşam saat 20.00 sularında tamamen tesadüfen fark edebildiğim şekilde ulaştı. Bursa’daki şubeden dağıtıma çıkan kargom site kapısından içeri resmen atılmış halde bırakılmıştı.
Teslimatı yapan kurye H**** B***** ne zile bastı, ne arama yaptı, ne de teslim edildiğine dair herhangi bir mesaj geldi. Kapının önünden şans eseri geçmesem kargom muhtemelen çöp sanılıp atılacaktı. Ben kendi kargomu sokaktan toplamak zorunda kaldım. Sistemlerinde teslim edilmiş görünüyor ama müşterinin paketten haberi bile olmuyor, bu durum kabul edilebilir değil.
Gönderi üzerine sözde kurye iletişim bilgisi koymuşlar, gelmeden önce iki kere aramama rağmen telefon hemen meşgule düştü ve hiç dönüş yapılmadı. Genel merkeze veya başka bir yetkiliye ulaşmak da mümkün değil, sadece dalga geçer gibi anons dinletilen bir hat var. Daha önce farklı kargo firmalarıyla ufak tefek sorunlar yaşadım ama hiçbirinde kargomu sokaktan toplamak zorunda kalmadım; bu firma açık ara şimdiye kadar gördüğüm en kötü firma oldu.
Bu sorumsuzluğun kuryeden mi, şubeden mi yoksa firmadan mı kaynaklandığının tespit edilmesini ve özellikle teslimatı yapan kurye H**** B***** hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum. Gerekirse ilgili şubenin ve genel olarak firmanın bu tür sorumsuzluklar konusunda denetlenmesini, müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
