to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kredi Kartı Yapılandırması Hesabımda Görünmüyor
Halkbank mobil bankacılık üzerinden kredi kartı borcum için yaklaşık 38.000 TL tutarında kredi kartı yapılandırma başvurusu yaptım. 28.02.2026 tarihinde yapılandırma başvurum onaylandı ve “krediniz onaylandı, kullanabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Ancak onaya rağmen kredi tutarı hesabıma aktarılmıyor, ekranda sadece “iptal et” butonu görünüyor.
Herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı yok, sadece onaylanmış olmasına rağmen krediyi fiilen kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece hafta içi aramam gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm üretilmedi.
Onaylanmış olan kredi kartı yapılandırmamın hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sonuç ne oldu dilek hanım