to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank’a ait süresi geçen banka kartımın yenisinin çıkarıldığı ve kurye ile gönderildiği, hatta sistemlerinde kartın tarafıma “teslim edilmiş” olarak göründüğü bilgisini almama rağmen, bana ne herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de böyle bir kart teslim aldım. Bu durumu 2025 yılı Ekim ayında yaşanmış olmasına rağmen ancak bugün İzmir Aliağa şubesine gittiğimde öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartın teslim edilmiş gözüktüğü söylendi ve güvenlik endişesiyle tüm kartlarımı kapattırmak zorunda kaldım. Ancak benim hiç haberimin olmadığı, teslim almadığım bir kartın sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem güvenlik hem de hukuki açıdan ciddi bir sorun oluşturuyor.
Bankacılık gibi hukuki ve sıkı denetime tabi bir sektörde, kurye ile yapılan teslim süreçlerinde nasıl olur da kimlik doğrulama ve karşılıklı teyit mekanizmaları bu kadar zayıf bırakılabilir anlamıyorum. Kurye, kartı kime teslim etti, hangi doğrulama yöntemi kullanıldı, imza ya da kimlik kontrolü yapıldı mı, bu konularda hiçbir bilgilendirme alamadım.
Benim adıma düzenlenen bir bankamatik kartının başka bir kişi tarafından teslim alınmış olması ihtimalinde, bu kart ile yapılabilecek olası usulsüz işlemlerden ve ortaya çıkabilecek hukuki sorunlardan kimin sorumlu olacağı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Bu nedenle, söz konusu kart teslimiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, kuryenin teslim sürecinin kayıtlarıyla birlikte kontrol edilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve güvenli şekilde yeni kartımın çıkarılıp teslim edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Halkbank’ın kurye firmalarıyla yaptığı süreçleri gözden geçirerek, kimlik doğrulama ve teslim teyidi konularında daha sıkı güvenlik önlemleri almasını bekliyorum.
31.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası ATM’si Halkbank kartımı yuttu ve hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yeni kartım tarafıma ulaştırılmadı. Geçtiğimiz cuma günü tekrar müşteri ...
2025 Haziran ayından bu yana Halkbank banka kartım bankamatik tarafından alıkonulduğu için yeni kart başvurusu yapıyorum; ancak aylardır kartım bir türlü teslim edilmiyor. Her seferinde kartım yanlış adrese veya şubeye teslim ediliyor ve bana “yanlışlık olmuş, tekrar talep oluşturalım” denilerek sür...
07/08/2025 tarihinde, Halkbank İzmir Balçova Şubesi tarafından iznim ve onayım olmadan adıma hesap açılıp kredi kartı ve hesap kartı düzenlenmiş ve bu kartlar, ikamet etmediğim bir adrese gönderilmiştir. Kartların gönderildiği adreste bulunmadığım için, kurye beni arayarak bilgilendirmiş ve bu sayed...
Halkbank tarafından hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen adıma 25.000 TL limitli kredi kartı çıkarıldığını ve bu kartın daha önce çalıştığım eski iş yerime gönderildiğini kargodan gelen mesajla öğrendim. Böyle bir kart başvurum ya da onayım olmadığı halde kartın basılması ve üçüncü bir adrese ...
Yorumlar