Siparişimin 22 İş Gününü Aştığı Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Bihter Soydar isimli el yapımı seramik Sofra takımı markasından 12 Ağustos 2026 tarihinde Zeynep Ç**** adına, 15438 numaralı siparişim ile 12 parça kase sunum seti ve 6’lı kahvaltı tabağı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünlerin en geç 15 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 22 iş günü geçti ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Mail yoluyla defalarca iletişime geçtiğimde sürekli olarak gönderimin erteleneceği söyleniyor ancak somut bir tarih verilmiyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreç, firmanın güvenilir olmadığı yönünde ciddi bir güven kaybına yol açtı. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim, ancak bu talebim de yerine getirilmiyor.

Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ya da siparişimin ivedilikle iptal edilerek ücret iademin yapılmasını istiyorum.