to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kredi Kartım Açılmadı Ve Teslim Edilmedi
Halkbank’a ait kredi kartımı uzun süredir kullanıyordum. Kartım, iki ay asgari ödemesini geciktirmem nedeniyle kapatıldı. Sonrasında tüm borcumu ödemem gerektiği söylendi ve ben de tüm borcu eksiksiz olarak ödedim.
Bu süreçte önce Halkbank Etiler şubesine giderek bilgi aldım. Etiler şubesinde bana, borcumu tamamen ödedikten sonra kartımın teslim edileceği ve kullanıma açılacağı söylendi. Ardından müşteri temsilcisi, borcu ödeyip Halkbank Kasımpaşa şubesine gitmemi, kartın oradan teslim edileceğini ifade etti. Söylenenleri yapmama, borcumu tamamen kapatmama rağmen her ay borcun tamamını ödettirip “kartınızın işlemini açacağız” diyerek beni oyaladılar, ancak ne kartımı teslim ettiler ne de kartı yeniden kullanıma açtılar.
Kartım gecikme nedeniyle kapatıldıktan sonra, tüm borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Kartımın neden hâlâ açılmadığının ve tarafıma teslim edilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, kartımın en kısa sürede teslim edilmesini ve kullanıma açılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank yetkilisi, borçların tamamını ödedikten sonra açılacağı söylendi bütün kart borcumu sıfırladım ama şubeye gittiğimizde şok geçirdik çünkü Halkbank temsilcimiz bizi yanılttı gereğinin yapılmasını arz ederim
