Ödeme Yapıldı Ama Başvurum Sistemde Görünmüyor

3425000047 sorgu numaralı TOKİ başvurum için 13 Kasım 2025 sabah saat 9 civarında Halkbank mobil uygulaması üzerinden 5.000 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Ödeme dekontunda “su**** ar**** tarafından fast işlemi ile gönderilen 5.000,00 TL TR23000120097430******9856 hesabınıza geçmiştir. B016” şeklinde bilgi yer almakta. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen, e-Devlet üzerinde başvurum hâlâ “ücret ödenmesi bekleniyor” olarak görünüyor. Ayrıca, Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve TOKİ’nin verdiği başvuru numarasıyla da bir sonuca ulaşamıyorum.

Bu sorunun bir an önce çözülerek ödemenin sistemde görünür hale getirilmesini ve başvurumun işleme alınmasını talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.