Ödeme Süresi Bitmeden Haksız Başvuru Reddi Şoku!

Zahir

Halkbank

12 Kasım 2025 13:53

1.004

10.11.2025 tarihinde Erzurum Palandöken TOKİ projesine başvurumu yaptım ve 13.11.2025 tarihine kadar 5000 TL yatırmam için Halkbank tarafından adıma hesap açıldı. Ancak bugün, 12.11.2025 sabahı SMS yoluyla “başvurunuz belirtilen süre içerisinde ödenmediği için reddedildi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bugün henüz 12’si ve ödeme sürem dolmamıştı; ödememi ise yarın yapmayı planlıyordum.

Herhangi bir teknik sorun veya gecikme yaşamadım, sistemde de bir problem görünmüyordu. Konuyla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Başka bir bilgilendirme de yapılmadı.

Başvurumun henüz ödeme süresi dolmadan haksız yere reddedilmemesini ve bu sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başvurumun iptal edilmesi, ev sahibi olma hakkımı ve maddi durumumu olumsuz etkileyecektir. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Halkbank

12 Kasım 2025 13:57 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.