Çözüldü

Başvuru Ücreti Sisteme Yansımadı, Tekrar Ödeme Talep Ediliyor

Orkun

6.224

Orkun'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

10.11.2025 tarihinde TOKİ Ankara Merkez Mamak 500.000 adet sosyal konut projesi kapsamında, VakıfBank hesabımdan Halkbank’ın adıma açtığı TOKİ hesabına 5.000 TL başvuru ücretini internet mobil bankacılık üzerinden yatırdım. İşlemi online olarak gerçekleştirdim ve 10.11.2025 saat 17:17’de dekontum oluştu. Başvuru numaram 123185, sorgu numaram ise 2201347592’dir.

Aradan bir gün geçmesine rağmen ücretin hesabıma geçtiğine veya başvuruma yansıdığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. E-Devlet üzerinden de tahsilatın yatırıldığına dair bir bilgiye ulaşamıyorum. Halkbank’ın gönderdiği IBAN ile E-Devlet’teki IBAN uyuşmakta, fakat başvurumun sonucunu göremiyorum. Ayrıca, dün gece 5.000 TL başvuru ücretini yatırmama rağmen bugün tekrar ücret yatırmam gerektiğine dair Halkbank’tan SMS aldım.

Başvuru ücretini yatırdığım halde işlemin sisteme yansımaması ve tekrar ödeme talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin TOKİ’ye ulaşıp ulaşmadığı ve başvuruma yansıyıp yansımadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, tekrar ücret yatırmam gerektiğine dair gönderilen mesajın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Kura çıkmazsa başvuru ücretinin iade edileceği belirtilmişti, bu konuda da sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Orkun

İş saatinde müsait olmadığım bir zamanda aranıldım, şimdi tekrar size dönüş yapamıyorum. Hesap numaram nedir şifrem nedir bilmediğimden. Beni tekrar arayabilir misiniz

Orkun

Teşekkürler