Nedensiz Bloke Edilen Ailem Kartı İçin Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Halkbank üzerinden ikinci çocuğum için Konya Akşehir Şubesi aracılığıyla Ailem Kart tanımlandı ve aylık 1500 TL olarak yatan ödemeleri bu karttan çekmem gerektiği tarafıma bildirildi. Gelen bilgilendirme SMS’inde Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından gönderilen Doğum Yardımı ödemesini Aile Kart ile tüm tam ATM’lerinden ve Halkbank ATM’lerinden nakit olarak çekebileceğim veya alışverişlerimde kullanabileceğim açıkça yazıyordu.

Bu bilgilendirmeye güvenerek kartı ilk olarak bir eczanede kullanarak kızıma mama aldım. Kartımda yaklaşık 500 TL kadar bakiye kaldı. Kalan bu tutarı da bir marketten alışveriş yaparak kullanmak istediğimde, marketin pos cihazı kartımda bloke olduğunu söyleyerek işlemi reddetti. Hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bloke sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve tarafıma yardımcı olunamayacağı söylendi.

Şu anda hesabıma aylık tutar yatmaya devam ediyor ve kart bakiyemde 525 TL görünmesine rağmen kartım bloke olduğu için bu tutarı kullanamıyorum. Hem nakit çekim hem de alışveriş için kullanabileceğim yönünde SMS ile bilgilendirme yapılmasına rağmen, kartımın herhangi bir gerekçe sunulmadan bloke edilmesi ve bununla ilgili bana hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle açıkça mağdur edildim.

Kartımdaki blokenin sebebinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, mevcut blokajın derhal kaldırılmasını ve Ailem Kart’ı hem nakit çekim hem de alışveriş için SMS’te belirtildiği şekilde sorunsuz kullanabilmem adına gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.