to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Yardımı Ödemem Halkbank Ailem Kartta Görünüyor Ancak Bakiyeye Yansımıyor
Eylül ayından beri almam gereken aylık 1500 TL doğum yardımı ödememle ilgili Halkbank Ailem Kart üzerinden ciddi bir sorun yaşıyorum. Ödeme için Halkbank Esenyurt Akçaburgaz şubesine gittiğimde, ödememin karta yattığını ve şubeden ödeme yapamayacaklarını, karttan çekmem gerektiğini söylediler.
Daha sonra kartımı teslim alıp aktifleştirdim. Sistemde doğum yardımı ödememin karta yansıdığı görünüyor olmasına rağmen, Halkbank Ailem Kart bakiyem hâlâ 0 TL olarak görünüyor ve paraya erişemiyorum. Yani ödemem görünmesine rağmen kart bakiyeme yansımıyor.
Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefona bakan olmadı, kimseye derdimi anlatamadım. Hem şubeden hem müşteri hizmetlerinden sonuç alamadım ve mağduriyetim aylardır devam ediyor.
Doğum yardımı ödememin Halkbank Ailem Kartıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığının tarafıma açıklanmasını, ayrıca benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun aynı gün içerisinde hem şube müdürü emde genel müdürlük tarafından çözümlendi. Teşekkür ederim
