to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimi İçin Telefon Numarası Uzaktan Güncelleme Talebi
Halkbank nezdindeki telefon numaram değiştiği için yaklaşık bir haftadır mobil bankacılık hizmetlerine erişemiyorum. Eski telefon numaramı artık kullanmadığım için yeni numaramın sisteme tanımlanması gerekiyor; ancak bu işlem yapılmadığı için hesabıma ulaşamıyor, para çekemiyor, para gönderemiyor ve hiçbir ödememi gerçekleştiremiyorum.
Askeri personel olduğum için görev şartlarımdan dolayı şubeye gitmem oldukça güç ve en yakın Halkbank şubesi bana yaklaşık 50 km uzaklıkta. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon numarası güncellemesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği, uzaktan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu durum nedeniyle hem maaş ve hesap işlemlerim hem de tüm bankacılık işlerim aksıyor.
Güvenlik ve kişisel verilerimin korunması konusunda hassas olduğumu, bu sebeple kimlik ve kişisel bilgilerimin farklı yöntemlerle de doğrulanmasına hazır olduğumu belirtmek isterim. Kimlik ve güvenlik doğrulaması sonrası yeni telefon numaramın sisteme uzaktan tanımlanarak mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Benim şikayetim zaten kayıtlı telefon numarasını değiştirmek. Kayıtlı telefon numaramdan iletişim kurmak isterseniz zaten ulaşamazsınız. Yeni telefon numaram sitede kullandığım telefon numaram ve mailim.
