to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olarak Mobil Bankacılık EFT İşlemlerinde Yüksek Ücret Kesintileri
Halkbank maaş müşterisiyim ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden düzenli olarak yüksek tutarlarda ücret kesildiğini fark ettim. Her ay bu kesinti yapılıyor ve en son şubat ayında yine EFT işlemimden ücret alındı. EFT tutarına göre değişmekle birlikte, yapılan işleme göre yaklaşık 8.000 TL ile 16.000 TL arasında ücret kesintisi oluyor.
Maaş müşterisi olduğum için diğer bankalarda olduğu gibi EFT işlemlerinin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen her ay bu kadar yüksek EFT ücreti alınması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Halkbank’tan, mobil bankacılık üzerinden maaş müşterisi olarak yaptığım tüm EFT işlemlerine ait bugüne kadar kesilen ücretlerin iadesini ve bundan sonra maaş müşterilerinden EFT ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank’ın İstanbul Fatih Çapa şubesine bağlı maaş müşterisiyim. Maaş hesabımdan 2024 yılından itibaren düzenli olarak EFT/havale ücreti kesilmektedir. En son 11 Mart 2026 tarihinde yine hesaplarımdan EFT/havale ücreti alındı. Daha önce bu kesintilerle ilgili şikayette bulunmuştum ve 6 Mart’ta tarafıma SMS ile “haklı bulunduğum, alınan ücretlerin hesabıma iade edildiği” yönünde bilgi verildi. Ancak bu mesaja rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bugün de mobil bankacılık üzerinden aradığım müşteri hizmetleri, sistemde başvurumun görünmediğini belirterek çelişkili bir bilgi verdi. Maaş müşterisi olmama rağmen hem yıllardır EFT/havale ücreti kesilmesi hem de iade yapıldığı söylenmesine rağmen hesabıma hiçbir ücretin yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2024 yılından itibaren maaş hesabımdan kesilen tüm EFT/havale ücretlerinin eksiksiz olarak iadesini ve bundan sonra maaş müşterisi olarak hesabımdan EFT/havale ücreti alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
