Kurumsal Müşteri Olarak Paraf Kartı Yıllık Ücretine İtiraz Ve Çözüm Talebi

Halkbank Paraf kredi kartımdan Aralık ayı ekstresinde yaklaşık 1.250 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Yaklaşık 3,5 yıldır bu kartı kullanıyorum ve aynı zamanda bankanın kurumsal müşterisiyim.

Kesilen bu yıllık kart ücreti için defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Her seferinde talep alındığı söylenmesine rağmen sonrasında SMS ve e-posta yoluyla olumsuz dönüş yapıldı. İkinci kez itiraz dosyası açamayacaklarını ilettiler, daha sonra tekrar açtıklarını söylediler fakat sonuç yine aynı şekilde olumsuz oldu.

Kurumsal bir müşteri olarak sadakatimin ve kullanımımın dikkate alınmasını, kesilen yıllık kart ücretinin ParafPara olarak kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte olumsuz dönüşler ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve şikayetimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.