Kredisi Tamamlandıktan Sonra Araç Rehini Kaldırılmadı

17 Nisan’da Halkbank üzerinden kullanmış olduğum taşıt kredisinin son taksitini ödedim. Araç üzerindeki rehinin kredi kapandıktan sonra otomatik olarak kalkacağını düşündüğüm için ayrıca bir işlem yapmadım. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde rehinin hâlâ devam ettiğini gördüm.

20 Nisan’da krediyi kullandığım Kahramanmaraş Onikişubat Halkbank şubesini aradım. Araç ruhsatını mail ile göndermem halinde rehinin gün içinde kaldırılacağı bilgisi verildi. Ruhsat görselini ilettim ve telefonla tekrar arayarak mailin ulaştığını da teyit ettim. Buna rağmen akşama kadar beklememe karşın mesai bitiminde dahi rehinin kaldırılmadığını gördüm.

Kredime ait 1548-ts000057 numaralı kaydım bulunmaktadır. Kredi borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen aracım üzerindeki rehinin devam etmesi, özellikle de aracım şu an satışta olduğu için beni doğrudan mağdur etmektedir. Rehin nedeniyle satış sürecim riske girmekte ve ciddi zaman kaybı yaşamaktayım.

Halkbank’tan, taşıt kredime ait rehinin hiçbir ek işlem veya zaman kaybı olmadan derhal kaldırılmasını ve sistemlerinde gerekli güncellemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.