Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34534829
1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Yenileme Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Turgay
Halkbank
12 Aralık 2025 18:02
676

Halkbank kredi kartımın süresi 2025 Ekim ayında doldu ancak aylar geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ basım aşamasında görünüyor. Süre dolmadan yaklaşık 20 gün önce aradığımda kartınız basılıyor denildi, bugün tekrar aradığımda ise yine aynı şekilde sadece basımda olduğu söylendi. Uzun süredir aynı cümleyi duymaktan bıktım ve artık bu sürecin ne kadar daha süreceğini kestiremiyorum.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde aciliyet kaydı alındığı ifade edildi, onu da söylemeseler muhtemelen kartım basım aşamasına bile geçemeyecekti. Bu kadar uzun süren bir kart yenileme süreci, bir banka için gerçekten kabul edilebilir değil.

Kartım elime ulaşmadığı için, kartın en önemli özelliği olan puan kullanımı ve katlı kullanım avantajlarından faydalanamıyorum. Sahip olduğum puanları kullanamıyor, kartı kampanyalar ve günlük harcamalarım için değerlendiremiyorum, bu da benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Halkbank’tan talebim, kredi kartımın hiç bekletilmeden basılıp acilen ev ya da iş adresime ulaştırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma telefonla dönüş yapılarak özür dilenmesidir. Bu kadar basit bir işlem için aylarca beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Destekleyenler
profile Yılmaz
profile
1 Destek
Halkbank Logo
Halkbank
12 Aralık 2025 18:07 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Turgay
Turgay
19 Aralık 2025 15:30

Evet sonuç ne mi sevgili banka kartınız banka şubesine yönlendirilmiş oradan almanız gerekli dedi. Öncesinde ne bir SMS ne bir arama yok. Saçma sapan şeyler için defalarca arayanlar kartımızın akıbeti hakkında ortada yoklar. Tabii ki bankaya geldim kartımı almaya ve süprizzz 20 kişi sırada bekliyor ve ortala 5 dakika da bir kişiye geliyor sıra. Bugünkü mesaimizide Halkbank'ta tamamladık çok şükür. Basit bir kart gönderme işlemindeki süreç budur. Diğer onlarca bankanın yaptığı basit bir adrese kart gönderiminden bile yetersiz bir banka. Hizmette sınır yok caniniz mi sıkılıyor gelin saatlerce şubemizde bekletelim sizi...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ramazan sonucu yetersiz buldu

Halkbank Kredi Kartım 6 Gündür Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ramazan
Halkbank
23 Temmuz 2025 20:20
422

18.07.2025 tarihinde Halkbank kredi kartımı kaybettim. Aynı gün saat 13.00’te müşteri hizmetlerinizi arayarak kayıp bildirimi yaptım. Müşteri temsilcinize kartımı geçici olarak kapatmanın mümkün olup olmadığını sorduğumda, kartın tamamen iptal ettiğini, geçici olarak kapatmanın mümkün olmadığı bilgi...

1
Baran sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Basım Gecikmesi Nedeniyle Kampanya Hak Kaybı Riski Yaşıyorum

profile
Baran
Halkbank
05 Aralık 2025 23:04
547

19.11.2025 tarihinde Halkbank müşteri hizmetleri üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ “basım aşamasında” görünüyor ve elime ulaşmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her aradığımda kartın basım aşamasında olduğu ve aciliyetimin siste...

Kart Yenileme Sürecinin Uzaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Mehtap
Halkbank
29 Temmuz 2025 11:35
1.211

Halkbank soyadı değişikliği sebebiyle şubeden kart yenileme talep ettim (21.07.2025) ertesi gün talebim onaylandı. Ama kartım hala (29.07.2025) basılmadı. Müşteri temsilcisini arıyorum bu kart ne zaman basılacak da ne zaman kurye iletecek diyorum tek yapmanız gereken beklemek diyor. Aciliyet talebi ...

1
Resat sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti: Kartım Neden Kapandı?

profile
Resat
Halkbank
02 Nisan 2025 20:06
2.837

İşini bilmeyen Halkbank müşteri temsilcisi tarafından yapılan yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle Kredi kartım kullanıma kapatıldı. Yıpranmış kartımı değiştirmek için Halkbank müşteri temsilcisinden talepte bulundum. Görüşmenin içinde kartımı kullanamadığımı beyan etmedim. Aksine pro...

Öne Çıkan Konular

Halkbank Kredi Kartı Halkbank kampanya Halkbank Müşteri Hizmetleri Halkbank Kredi Kartı kart yenileme Halkbank banka Halkbank işlem Halkbank kart yenileme Halkbank müşteri temsilcisi Halkbank talep Halkbank yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri