to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs’ta Samsonite Türkiye’nin internet sitesinden bir adet valiz satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim ve sistem üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen valiz bana tekrar gönderildi. Bunun üzerine ürünü 11 Mayıs’ta Aras Kargo ile tekrar iade için gönderdim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kargonun kendilerine ulaştığını, sistemlerinde de gördüklerini belirttiler.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim ücret hala hesabıma iade edilmedi. Dün müşteri hizmetlerini iki kez aradım, yalnızca beni anladıklarını ve konuyu üst birime ilettiklerini söylediler ancak somut bir adım atılmadı, param resmen bekletiliyor.
Hiç kullanmadığım, iade için kargoya teslim ettiğim ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Samsonite’ın kendi mağazasından aldığım UPSCAPE-SP 55/20 exp easy access model valizimde, henüz bir ay geçmeden ve sadece iki kez kullanmama rağmen ön yüzeyinde tiftiklenmeler ve bozulmalar oluştu. Ürünü özellikle 10 yıl garantili olduğu belirtilerek satın aldım. Ancak bu kadar kısa sürede ve az kul...
Yaklaşık bir ayı aşkın süre önce Samsonite’tan bir valiz satın aldım ve siparişten yalnızca 5 dakika sonra ürünü iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferi...
09.11.2025 tarihinde Güney Kore’deki Samsonite mağazasından sıfır olarak satın aldığım büyük boy bagajımı, 10.11.2025 tarihinde Güney Kore’den Antalya’ya yaptığım uçuşta (uçuş numarası: 2352282291327, bagaj etiket numarası: TK297921) ilk kez kullandım. Ancak transfer sırasında bagajımın orta gövdesi...
25 Ağustos 2025 tarihinde, garantisi devam eden Samsonite spinner 55/20 exp model valizimin çekme sapı açılıp kapanmadığı için Beyoğlu Desa mağazasına ürün inceleme ve tamir amacıyla teslim ettim (Fiş No: DES-532324). Ürün incelemesi sonucunda iade veya değişim kabul edildiği belirtildi, fakat bana ...
2022 yılında, kaliteli ve güvenilir bir marka olduğu için Samsonite HI-FI-SPINNER 81/30 exp model valizimi satın aldım. Kısa süre önce valizimin fermuarında arıza oluştu ve garanti kapsamında Galataport mağazası aracılığıyla merkeze gönderdim. İşlem sırasında bana 018328 numaralı servis fişi verildi...
Yorumlar