Halkbank kredi kartımın Kuryenet tarafından tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 350502986781 takip numarası ile baktığımda, gönderimin 12.01.2026 tarihinde saat 22.00’de Kuryenet merkezden Uşak acentesine sevk edildiği, 13.01.2026 tarihinde saat 08.07’de Uşak Karun acentesine teslim edildiği, 17.01.2026 tarihinde saat 08.42’de Uşak Karun’dan Uşak istasyon acentesine gönderildiği ve 17.01.2026 tarihinde saat 14.51’de Uşak istasyon acentesine ulaştığı görülmektedir. Buna rağmen bugün 19.01.2026 oldu ve kartım hâlâ bana teslim edilmedi.
Kartım 13.01.2026 tarihinde Uşak’ta olmasına rağmen, sadece Uşak içindeki acenteler arasında bile 4 gün sonra hareket etmesi ve bu kadar uzun süre beklemesi makul bir süre değildir. Gönderi teslim adresim Uşak Ulubey ilçesi olduğu için, ilçeye sevkinin de ayrıca zaman alacağı düşünüldüğünde, bu gecikme alışverişlerimi ertelememe ve kartımı kullanamamama neden olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. 08.01.2026 tarihinde başvurusunu yaptığım kredi kartımı bir haftadır kullanamıyor, alışverişlerimi sırf bu nedenle sürekli ertelemek zorunda kalıyorum.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece telesekretere yönlendiriliyorum. Takip numarasını girdiğimde, zaten gönderi takibinde görebildiğim bilgileri tekrar dinlemekten başka bir fayda sağlamıyor. Uşak’taki Kuryenet birimlerinin açık bir adresine veya telefon numarasına da ulaşamıyorum. Herhangi bir irtibat numarası veya net adres bulabilsem kartımı bizzat gidip almak istiyorum; ancak hiçbir kanaldan bir muhatap bulamamak son derece düşündürücüdür.
Günümüzün teknoloji ve hızlı iletişim çağında, bu kadar basit bir teslimat sürecinde bu ölçüde gecikme ve iletişimsizlik yaşamak kabul edilebilir değildir. Halkbank gibi büyük ve kurumsal bir banka adına dağıtım yapan Kuryenet’in bu şekilde görevini layıkıyla yerine getirmemesi ve müşteriyi muhatapsız bırakması güven sarsıcı bir durumdur.
Kredi kartımın en kısa sürede Uşak Ulubey ilçesindeki adresime teslim edilmesini veya Uşak’taki ilgili acentenin açık adresi ya da telefon bilgisinin tarafıma iletilerek kartımı merkezden bizzat teslim alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar