Kredi Kartı Özelliği Açılmayan Kart Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Halkbank’tan tarafıma bugün ulaşan, kredi kartı ve hesap kartının birleştirildiği tek bir kart gönderildi. Ben herhangi bir kredi kartı başvurusu yapmadığım halde, üzerinde kredi kartı bilgileri de bulunan bu kart gönderilmiş olmasına rağmen, kredi kartı özelliği hiçbir şekilde kullanıma açılamıyor.

Kart elime geçer geçmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak kredi kartını kullanıma açamadıklarını, bunun için şubeye gitmem gerektiğini söylediler ve telefon bankacılığı yoluyla hiçbir işlem yapmadılar. Görünürde aktif bir kredi kartım var, tüm bilgileri kart üzerinde yer alıyor fakat kullanamıyorum. Böyle olacaksa, neden bu kartın gönderildiğine dair de mantıklı bir açıklama yapılmıyor.

Kredi kartı özelliğimin, ek bir uğraşa gerek kalmadan acil olarak kullanıma açılmasını ve müşteri hizmetlerinden de bu süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca, şubeye gitmeden önce bu şikayeti yazdığımı da özellikle belirtmek isterim.