to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Değişikliği Başvuruma Gerekçesiz Ret Ve Yetersiz Bilgilendirme
22 Ekim tarihinde Halkbank Kütahya Merkez Şubesi üzerinden Paraf Mastercard kredi kartımın Paraf Troy kart ile değiştirilmesi için başvuruda bulundum. 27 Ekim'de ise başvurumun reddedildiğine dair tarafıma dönüş yapıldı (Referans No: ta000187545). Başvurunun neden reddedildiğine dair herhangi bir gerekçe iletilmedi.
Konu hakkında Halkbank müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. İtirazımın devam etmesi halinde Bankalar Birliği’ne başvurmam gerektiği belirtildi. Ancak talebimin neden karşılanmadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir maddi kaybım veya mağduriyetim olmamakla birlikte, Paraf Mastercard kartımın Paraf Troy kart ile değiştirilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Aramanızı bekliyorum
Cevaplanmadı. Aranmadı.
