to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapatıldı, Otomatik Ödeme İptali İçin Şubeye Gitmek Zorunluluğu
Yaklaşık 6 yıl önce Halkbank’tan kredi çekerken İstanbul Ferhatpaşa şubesinde zorunlu olarak otomatik ödeme talimatı vermek durumunda kaldım. Yaklaşık 1,5 yıl önce kredim tamamen bitti, ancak buna rağmen otomatik ödeme talimatlarım sistemde hâlâ aktif görünüyor.
Bu talimatların iptali için başvurduğumda, bana mutlaka krediyi çektiğim şubeye giderek işlem yaptırmam gerektiği söylendi. Şu an başka bir ilde yaşıyorum ve sadece otomatik ödeme talimatı iptali için eski şubeme gitmemin istenmesi, dijital bankacılığın bu kadar geliştiği bir dönemde son derece çağ dışı ve müşteri mağduriyetine yol açan bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.
Cep telefonu ve internet faturalarım için tanımlı olan tüm otomatik ödeme talimatlarımın, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, uzaktan ve hızlı bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ilkel ve müşteri odaklı olmayan uygulamanın gözden geçirilerek düzeltilmesini, benzer durumda olan müşterilerin de mağdur edilmemesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
