to read complaints and reviews, or file yours.Kartımın Basım Aşamasında Uzun Süre Kalması Ve Teslim Edilmemesi
17 Mayıs’ta Halkbank Ataşehir Şubesi üzerinden Paraf kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ancak kartım yaklaşık 1 aydır sistemde hâlâ “basım aşamasında” görünüyor ve tarafıma gönderilmedi. Kartı acil bir harcamam için kullanmam gerekiyor fakat bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, her seferinde sadece “Kartınız basım aşamasında görünüyor, en kısa sürede size ulaşacaktır” denilerek oyalanıyorum, ancak somut bir gelişme olmuyor. Ne basım süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.
Daha önce hiçbir bankada bu kadar uzun ve belirsiz bir kart bekleme süreci yaşamadım. 1 aydır basım aşamasında görünen bir kart kabul edilebilir değil. Kartımın en geç 2 gün içinde tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde başvurumu iptal ettirip kartı almaktan vazgeçeceğimi ve bu süreç nedeniyle bankaya karşı ciddi güven kaybı yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Kartımın basım ve teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
