Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Şifre
Kartıma Konulan SMS Blokesi Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:34224759

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Kartıma Konulan SMS Blokesi Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tahir

Halkbank

13 Kasım 2025 18:44

404

Halkbank banka kartım ile iki kez aynı ürünü satın aldığım gerekçesiyle kartıma SMS blokesi konuldu. Blokeyi kaldırmak için yaklaşık iki haftadan uzun süredir müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak otomatik destek sistemi şifre istiyor, şifreyi doğru girmeme rağmen şifremi değiştirmemi talep ediyor. Ardından "SMS güvenlik listesindesiniz" uyarısı verip aramayı sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Aynı sorunu mobil uygulama üzerinden de yaşadım, çözüm bulamadım. Şu ana kadar benden herhangi bir ek belge veya bilgi de talep edilmedi. Van şubesine bağlıyım. Kartımın üzerindeki blokajın kaldırılmasını talep ediyorum.

Halkbank

13 Kasım 2025 18:47 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Tahir

13 Kasım 2025 18:52

Lütfen SMS blokemi derhal kaldırın harcama yapamıyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halkbank Mobil Uygulamada SMS Güvenlik Listesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Furkan

Halkbank

26 Ağustos 2025 12:50

3.346

Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sim kart değişikliği nedeniyle SMS güvenlik listesine alındığımı öğrendim. Uygulamaya tekrar girebilmek için listeden çıkmam gerektiği belirtiliyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda “mobil onay bildirimini” onaylamam gerektiği söylen...

1 Destek

1 Yorum

Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Mobil Uygulama Blokesi Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Göksel

Halkbank

14 Ocak 2025 10:41

5.947

Operatör değişikliği sebebiyle sim kartımı değiştirdim ve aynı gün cep telefonumu da sıfırladım. Şu an SMS/sim kart blokesi nedeniyle Halkbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Blokeyi kaldırmak için gerekli adımları izlememe rağmen tüm işlemleri tamamladıktan sonra "bloke bulunmamakta" uyarısı ...

2 Yorum

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Mobil Şifre Blokesi Ve SMS Güvenlik Listesi Sorunu

Mikail

Halkbank

15 Ekim 2024 19:32

2.206

Halkbank mobil şifremi 3 kez yanlış girdim ve şifrem bloke oldu. Daha sonra yeni şifre almaya çalıştım ama bu sefer de "SMS güvenlik listesine girdiniz, önce onu kaldırmanız lazım, müşteri hizmetlerini arayın" şeklinde bir uyarı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "SMS güvenlik listesine gird...

Halkbank Sim Kart Blokesi Nedeniyle Erişim Sorunu

Sevilay

Halkbank

15 Mart 2025 14:02

886

Halkbank sim kart blokemi kaldırmıyor. Bir ay önce hat değiştirdim. Sonrasında mobil uygulamada defalarca bloke kaldırdım ama bloke yoktur diyor ama bloke nedeniyle giremiyorum. Müşteri hizmetleri arıyorum mobile yönlendiriyor. Hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetleri direk kapanıyor.

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Şube Zorunluluğu

Serkan

Halkbank

01 Ağustos 2025 23:48

2.290

Sim kartımı değiştirdikten sonra Halkbank mobil uygulamasına ve internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Diğer bankalarda sim kart değişikliği sonrası SMS güvenlik listesine tekrar eklenmek için hızlı ve kolayca işlem yapabildim, ancak Halkbank’ta bunu başaramadım. SMS ile tek kullanımlık şifre...

sim-kart-degisikligi-sonrasi-mobil-bankacilik-erisim-sorunu-ve-sube-zorunlulugu-1.jpg