to read complaints and reviews, or file yours.Kart Yenileme Sonrası Limitim Sebepsizce Düşürüldü, Mağdur Edildim
Yaklaşık 10 seneden fazladır Halkbank Paraf kart kullanmaktayım ve çok aktif olarak kullandığım bir karttı bu. Kartımın son limiti 363.900 TL idi. Kartımın yenilenme tarihi yaklaştığı için tarafıma yeni bir Troy kart gönderildi. Aktif kullandığım karta da yeni kart gönderildiği için Troy karta bağlı bir ek kart durumuna düştü. Müşteri hizmetlerini arayarak Troy kart yerine Master Kart istediğimi, Troy kartın iptal olmasını talep ettim. Tamam dendi ve tarafıma yeni bir Master Kart gönderildi. Troy kartım da iptal edildi ve aktif kullandığım kartım da Troy kartıma bağlı bir ek kart olarak gözüktüğü için, öyle bir talebim olmamasına rağmen o kartım da iptal edilmiş oldu. Bankayı arayarak, böyle bir isteğim olmadığı halde kullandığım kartın iptal edildiğini ilettim. Troy kartı iptal ettiğiniz için otomatik olarak o da iptal edilmiş oldu dediler. Ona da tamam dedim. Çözüm olarak, sonradan gönderdiğiniz Master Kartı kredi kartı olarak kullanıma açalım dediler. Tamam dedim. Kartın kullanıma açıldığını ve limitimin de 150.000 TL olduğunu söylediler. Fakat benim limitim zaten hâlihazırda 363.900 TL idi. Bu limite itiraz ettim. 350.000 TL olarak güncellemek istediler fakat bu sefer de banka onaylamadı dediler. Sözün özü, 363.900 TL'lik bir kart elimde aktif olarak duruyorken hiçbir alakam olmayan bir şekilde kartım yenilendi ve yeni kartım 150.000 TL limitli olmuş oldu. Bankanın iş bilmezliğinden dolayı, durduk yere ihtiyacım olmasına rağmen 200.000 TL'lik limitimden oldum. Ve sonuçta Halkbank, 10 senelik çok çok aktif bir müşterisini kaybetti.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bankadan şikayet sonrası tarafıma bir mail geldi. Şikayetiniz üzerine görüşme kayıtlarınız dinlendi müşteri hizmetleri yetkilimizin yanlış yaptığını anladık. Kendisini uyardık tarzında bir cevap yazılmış. Tamam, kendisini uyardınız, haklı olduğumu anladınız ama bu kadar süre geçmişken neden hala benimle iletişime geçip de sorunu çözmediniz anlayamadım. Gerçi artık bu konuda iletişime geçilmesini de istemiyorum bu saatten sonra. Bu kadar iş bilmezlik yapan bir banka ile çalışmayı düşünmüyorum artık. Kredilerimi, kredi kartımı, ödeme talimatlarımı vs. Başka bankaya taşıyacağım. Umarım iki ay sonra yapılacak olan maaş anlaşmamız da başka bir bankaya geçiş yapar da tüm ilişkimi bitirmiş olurum.
