Kivi Islak Kuru Süpürge Su Haznesi Çatladı, Ücretsiz Parça Değişimi Talep Ediyorum

Kivi ksc 4270 ıslak kuru süpürgeyi A101’den satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra temiz su haznesinde ince çatlaklar oluştu ve bu nedenle makineyi 2025 Kasım ayından beri kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce A101’e başvurdum, onlar Kivi ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından Kivi müşteri ilişkilerini aradım ancak temiz su haznesinin ellerinde bulunmadığını, gümrükte problem olduğunu ve bayramdan sonra geleceğini söyleyerek beni sürekli oyaladılar. Uzun süredir çeşitli bahanelerle karşılaşıyorum ve net bir muhatap bulamıyorum.

Temiz su haznemi ücretsiz olarak değiştirmelerini istiyorum. Eğer bu parça temin edilemiyorsa, makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bildiğim kadarıyla parçaların belirli bir süre (7 yıl) temini zorunlu olduğu için, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.