Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Kuryenet’in Düzensiz Çalışması

Halkbank tarafından gönderilen kredi kartımın Kuryenet üzerinden 18 Mart’tan beri tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet’in sistemini yaklaşık 15 gündür düzenli olarak takip ediyorum ve her seferinde sadece “acenteye sevk aşamasındadır” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Teslimat eve gelmediği için kartımı şubeden teslim almak istedim. Şanlıurfa’da Kuryenet adı altında ofis tarzı bir yere üç kez farklı saatlerde gittim ve her gittiğimde kapalıydı. Oradayken benimle birlikte en az iki kişi daha aynı sorundan şikayetçiydi, kimse kartına ulaşamıyordu. Bu kadar sorumsuz ve düzensiz bir çalışma şekli yüzünden hem zaman kaybediyorum hem de kartımı kullanamadığım için mağdur oluyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim, ancak operatöre bağlanmak zaten mümkün olmuyor. Aradığımda otomatik sistem sürekli aynı bilgiyi tekrarlıyor ve yine “acenteye sevk aşamasındadır” demekten başka bir bilgi vermiyor.

Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.