Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kart Limit Artırımı Talebinde Haksız Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
20 Temmuz 2025 13:11
2.402

Yıllardır Paraf kullanıyorum, borcum yok, gecikmem yok. Kredim yok, üzerime kayıtlı mal var. Memurum ve sabit maaşım var. Bir kez işim düştü, kart limitimi artırmak istedim, ancak müşteri değil de sokakta kalan biri gibi muamele gördüm. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi daha önce limitim düşükken isterseniz 450 bine kadar artırabilirim demişti. O zaman ihtiyacım yok diyerek 200 bin istemiştim. İstediğiniz zaman artırabilirsiniz denmişti. Dün ise 400, 300, 250 şeklinde denediğimde onaylanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana diğer bankalarda limitiniz yüksek olabilir, borcunuz olabilir gibi şeyler söylendi. Kendisine açıkça borcum yok, kredim yok, başka bankada yüksek kartım yok, kredi notum iyi, memurum ve sabit gelirim var, daha önce bu kadar teklif edildiğini söyledim. Şimdi ne değişti diye sordum. Yine aynı şeyleri tekrar etti. Böyle bir durum olmadığını, iddia ediyorlarsa ne olduğunu belirtmeleri gerektiğini söyledim ve ne zaman artırabileceğimi sordum. 'Artıramazsınız, bir zamanı yok' şeklinde cevap aldım. Nedeni yok, cevabı yok, zamanı yok; müşterinin sözünü bölüp konuşmak var. Bu nasıl bir müşteri yaklaşımı? Devlet bankası diye kullanıyoruz. Özel bankalarda 500 binden fazla limit veriliyor, burada ise uzun süre sıra bekleyip ilgisiz yanıtlar alıyoruz. Kayıt açılmasını istediğimde bile açamayacaklarını söylüyorlar. Bu istisna bir durum değilse, Halkbank'ın genel yaklaşımı buysa ve yarına kadar bu iş çözülmezse kartımı kapatıp özel bir bankayla çalışacağım. Bir daha da Halkbank ile çalışmayacağım.

profile
1 Destek
21 Temmuz 2025 09:29 (Şikayetten 20 saat sonra)

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

21 Temmuz 2025 13:21

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Hasan
Hasan
21 Temmuz 2025 16:28

İnceleme yapıyoruzdan başka dönüş olmadı, telefonla da aradım sonuç aynı. Bir iki saat içinde kartı kullanmam gerekecek ve büyük bir ihtimalle olumlu sonuç alamayacağım. Neyi incelediklerini de bilmiyorum, herhangi bir iletişime geçme durumu da olmadı. Demek ki böyle muamele gösteriliyor. İlgisizliğiniz için teşekkür ederim. Daha önce belirttiğim gibi işimi halledemezsem, işime yaramayacak bir bankayla çalışmayı, para ödemeyi de düşünmüyorum.

Hasan
Hasan
05 Ağustos 2025 17:26

Bugün süresi dolan kartımın kurye yönlendirmesi için aramışlar, kendileri 18 Temmuz'dan bu yana dönüş yapmadığı için ben sordum. Sonuç olarak aynı cevabı tekrarlamışlar, eğer istiyorsam şubeden belgeyle artırabilirmişim. Bu kadar uzun süre inceleyip, daha doğrusu incelemeyip basma kalıp cevabı vermişler. Şube bana 13 km mesafede, saydığınız hiçbir şey yok bende o nedenle özel cevap talep etmiştim dediğimde, müşteri temsilcisi genel olarak cevap vermişler, ben başka bir şey görüntüleyemiyorum dedi. Maalesef müşteriye yaklaşım gerçekten rezalet.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Maaş Müşterisi Olmama Rağmen Kredi Kartı Limit Artış Talebim Reddediliyor

profile
30 Ekim 2025 14:20
1.090

profile
Kürşat
20 Ocak 2024 02:22
712

profile
Mehmet
08 Şubat 2024 12:41
10.286

profile
12 Mart 2024 12:11
7.596
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Eylül 2025 19:20
3.298
"Teşekkürler"

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri