Kart Limit Artırımı Talebinde Haksız Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yıllardır Paraf kullanıyorum, borcum yok, gecikmem yok. Kredim yok, üzerime kayıtlı mal var. Memurum ve sabit maaşım var. Bir kez işim düştü, kart limitimi artırmak istedim, ancak müşteri değil de sokakta kalan biri gibi muamele gördüm. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi daha önce limitim düşükken isterseniz 450 bine kadar artırabilirim demişti. O zaman ihtiyacım yok diyerek 200 bin istemiştim. İstediğiniz zaman artırabilirsiniz denmişti. Dün ise 400, 300, 250 şeklinde denediğimde onaylanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana diğer bankalarda limitiniz yüksek olabilir, borcunuz olabilir gibi şeyler söylendi. Kendisine açıkça borcum yok, kredim yok, başka bankada yüksek kartım yok, kredi notum iyi, memurum ve sabit gelirim var, daha önce bu kadar teklif edildiğini söyledim. Şimdi ne değişti diye sordum. Yine aynı şeyleri tekrar etti. Böyle bir durum olmadığını, iddia ediyorlarsa ne olduğunu belirtmeleri gerektiğini söyledim ve ne zaman artırabileceğimi sordum. 'Artıramazsınız, bir zamanı yok' şeklinde cevap aldım. Nedeni yok, cevabı yok, zamanı yok; müşterinin sözünü bölüp konuşmak var. Bu nasıl bir müşteri yaklaşımı? Devlet bankası diye kullanıyoruz. Özel bankalarda 500 binden fazla limit veriliyor, burada ise uzun süre sıra bekleyip ilgisiz yanıtlar alıyoruz. Kayıt açılmasını istediğimde bile açamayacaklarını söylüyorlar. Bu istisna bir durum değilse, Halkbank'ın genel yaklaşımı buysa ve yarına kadar bu iş çözülmezse kartımı kapatıp özel bir bankayla çalışacağım. Bir daha da Halkbank ile çalışmayacağım.