Karekodlu Ödemelerde Tekrarlayan Teknik Hatalar Ve Geri Dönüş Alınamaması

Yaklaşık bir aydır Halkbank Paraf Troy özellikli kartımla hem Paraf üzerinden hem de Halkbank karekod özelliğiyle marketlerde ödeme yaparken sürekli sorun yaşıyorum. File Market ve Migros’ta kasada ödeme yapmaya çalıştığımda kimi zaman karekod hiç okunmuyor, kimi zaman da “teknik hata” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Aynı sıkıntıyı en az beş kez yaşadım ve markette kasada zor durumda kaldım.

Bu durumla ilgili olarak bir ay önce müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu ilettim; ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemeler gerçekleşmediği için ekstra bir ücret yansımadı, fakat kampanyalarda vaat edilen Paraf puanı yerine daha az puan kazandığım durumlar da oldu.

Halkbank’tan ve Paraf’tan beklentim, karekodla ve uygulama üzerinden yaptığım ödeme işlemlerindeki bu sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesi ve kartımı market alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasıdır.