to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Fatura Ödeme Talimatı Tekrarı Güvenimi Sarsıyor
Halkbank mobil bankacılığım üzerinden benim tarafımdan hiçbir talimat verilmemesine rağmen elektrik, su ve doğalgaz faturalarım için otomatik ödeme talimatı tanımlandığını gördüm. Aynı durumu daha önce de yaşamış, şikayet ederek iptal ettirmiştim. Buna rağmen 2025 Kasım ayında yeniden otomatik ödeme talimatı açılması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor, çünkü bilgim ve onayım olmadan hesabım üzerinde işlem yapılmış oluyor.
Bu son olayda henüz herhangi bir tahsilat yapılmadı; ancak benim talimatım olmadan nasıl tekrar otomatik ödeme talimatı tanımlanabildiğini anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp kimin bu işlemi yaptığını sorduğumda, bu bilgi tarafıma paylaşılmadı ve net bir açıklama alamadım. Balıkesir Bandırma şubesi müşterisiyim ve bu durum güvenimi zedeliyor.
Bilgim ve onayım olmadan otomatik ödeme talimatı nasıl tanımlanabiliyor ise, bunun tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını, tüm izinsiz talimatların kalıcı olarak iptal edilmesini ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
