to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Ücreti Ve BSMV Kesintisine İtiraz
Halkbank Paraf kredi kartımı yaklaşık 4 senedir düzenli ödemeler yaparak aktif şekilde kullanıyorum. 20 Temmuz 2026 tarihinde sonu 6988 ile biten kredi kartıma 505 TL kart ücreti ve 25,25 TL BSMV olmak üzere toplam 530,25 TL yansıtıldığını kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Kartımı uzun süredir düzenli ve sorunsuz kullanan bir müşteri olarak, bu bedelin bilgim ve onayım dışında yansıtılmış olmasından rahatsızım. Bu nedenle banka ile iletişime geçerek kart ücreti ve BSMV’nin iadesini talep ettim ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı.
Herhangi bir ek hizmet alımı veya tarafıma açıkça bildirilen özel bir anlaşma olmaksızın alınan bu yıllık kart ücretinin ve buna bağlı kesilen 25,25 TL BSMV tutarının tamamının, kredi kartı yıllık aidatlarıyla ilgili yasal düzenlemelere de aykırı olacak şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm için kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Paraf kredi kartımdan 20 Temmuz 2026 tarihinde 505 TL kart ücreti ve 25,25 TL BSMV olmak üzere toplamda kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Yaklaşık 4 senedir bu kartı düzenli olarak kullanmama rağmen bu ücretin kesilmesini haksız ve gerekçesiz buluyorum.
Kesinti sonrası Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ettim, ancak talebim olumsuz karşılandı. Görüşmede, bu aidatın hukuka aykırı olduğunu, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile ilgili yönetmelik hükümleri gereği kart aidatının zorunlu bir bedel gibi yansıtılamayacağını, bu ücretin alınması halinde kartı iptal ettirebileceğimi belirttim.
Ekstre ve hesap hareketlerimde bu kesinti açıkça görünmektedir. Herhangi bir ek hizmet sunulmadan ve tarafıma açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu kart aidatı kesintisinin tamamının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini, aksi halde kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
