İptal Edilen Başvuruya Rağmen Kredi Kartımdan 5.000 TL Çekildi, Açıklama Yok

22 Eylül tarihinde Halkbank Koşuyolu şubesinde Standart Emeklilik Planı için başvuru yaptım. Her ayın 16’sında ödeme yapmak istediğimi özellikle belirttim. Ancak banka kartlarımı kabul etmediler ve kredi kartı talep ettiler. Kredi kartı kullanmadığım için eşimin kredi kartını verdim. Eşim de daha önce bireysel emeklilik başvurusu yaptığı için kredi kartı istenmesinin yanlış olduğunu belirtti. Bunun üzerine tekrar şubeye giderek başvurumuzun iptalini istedik. Görevli, iptal başvurumuzu yaptığını söyledi ve herhangi bir belge verilmedi.

Ancak aynı gün iptal edilmesine rağmen, 23 Eylül’de eşimin kredi kartından 5.000 TL çekilmiş olduğunu fark ettik. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise net ve aydınlatıcı bir bilgi alamadık. 103834565 numaralı sözleşme üzerinden yapılan bu işlemin iptal edilmesini, 5.000 TL’nin iadesini ve işlemin neden bu şekilde gerçekleştiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.