to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Sonrası İade Süresi Dolmuş: Bilgilendirme Eksikliği
TOKİ başvurumu 14.11.2025 tarihinde İstanbul Atalar Halkbank şubesinden yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak 03.03.2026 tarihinde gelen mesajla, şartları taşımadığım gerekçesiyle başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Mesaj geldikten sonra online sistem üzerinden birkaç kez iade talebi denedim fakat her seferinde “hatalı kullanıcı bilgileri” uyarısı aldım ve işlemimi tamamlayamadım.
Bunun üzerine 05.03.2026 tarihinde İstanbul Atalar Halkbank şubesine giderek iademi almak istedim. Orada bana iade süresinin dolduğunu söylediler. Salı günü iptal mesajı geliyor, sadece iki gün içinde nasıl iade süresi doluyor, bunu anlamış değilim. Ayrıca başvuru ve ödeme esnasında böyle bir iade süresi, süre kısıtı ya da dikkat etmem gereken bir tarih konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Ne TOKİ tarafında ne de Halkbank tarafında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, çok kısa bir süre içinde iade hakkımın ortadan kalkmış olması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim başvuru bedelinin, dekont tarihime ve iptal mesajı tarihlerine de bakılarak, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçle ilgili bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
