Hesap Kapatma İşlemi İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 4 yıldır Halkbank Gazcılar Şubesi’nde bulunan yatırım (hisse senedi) hesabımı kapatmak istiyorum. 6 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın kapatılması talebinde bulundum. Ancak bana, hesabı kapatmak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hesabı açarken şubeye gitmeden işlem yapılabiliyorken, kapatma işlemi için neden şubeye gitmek zorunda olduğum konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Hesabımda bakiye, açık talimat veya bloke bulunmamaktadır. Sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, ancak farklı bir çözüm veya yol gösterilmedi. Hesabımı kapatmak için şubeye gitmeden işlem yapmak istiyorum ve bu konuda çözüm bekliyorum.