Hesap Blokajı Nedeni Açıklanmadı Ve 20 Gün Boyunca Erişim Sağlanamadı

Halkbank İstanbul Sarıyer Ferahevler Şubesi nezdindeki hesabıma yaklaşık 20 gün önce mobil bankacılık üzerinden erişimimin kısıtlandığını ve şubeye başvurmam gerektiğini bildiren bir uyarı aldım. Bunun üzerine aynı gün ilgili şubeye başvurdum.

Şubeye yaptığım ilk başvuruda, mobil bankacılığa erişemediğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi; yalnızca konunun Genel Müdürlük’e iletileceği ve hesabımdaki bakiyeye müdahale edemeyeceğim söylendi. Sonraki günlerde tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez hesabımın savcılık tarafından incelendiği bilgisi paylaşıldı. Ancak incelemenin konusu, kapsamı ve gerekçesi hakkında detay talep ettiğimde “görüntüleyemiyoruz” cevabı dışında hiçbir açıklama alamadım.

Aradan geçen yaklaşık 20 günlük süre içinde defalarca şubeye başvurmama rağmen, hesabıma neden blokaj konulduğu, incelemenin ne aşamada olduğu ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmemiştir. Şube yetkilileri, hesabımda herhangi bir icra ya da yasal takip görünmediğini belirtmelerine rağmen, bakiyemi kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Hesabımda bulunan tutar kira ödemesi için ayrılmış durumdadır ve bu blokaj nedeniyle ev sahibimle sorun yaşamaya başlamış bulunuyorum. Bankadan, hesabıma blokaj konulduğunu ve inceleme sürecini belgeleyen resmi bir yazı talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir yazılı belge sunulmamıştır. Yaklaşık 20 gündür “Genel Müdürlük’ten dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyor; ancak mağduriyetim giderilmiyor ve süreç şeffaf şekilde tarafıma açıklanmıyor.

Bu nedenle, hesabıma uygulanan blokajın gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, savcılık incelemesi söz konusu ise buna dair resmi belgenin iletilmesini, hesabımdaki bakiyeye erişimimin sağlanmasını veya sürecin net bir takvimle açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanız nezdindeki tüm hesaplarımın kapatılarak ilişiğimin kesilmesini ve blokaj süresi boyunca hesabımda tutulan bakiyeye yasal mevduat faizi uygulanarak tarafıma ödenmesini istiyorum.

Tüm bu hususlarda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.