Havale/EFT Limit Artırma Dijital Kanallarda Yapılamıyor Ve Müşteri Hattı Ulaşılamıyor

Halkbank’ta havale/EFT limitimi yükseltmek için önce mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim; ancak sistem, işlemi tamamlayabilmek için ya şubeye gitmem ya da diyalog üzerinden halletmem gerektiğine dair uyarı verdi.

Bunun üzerine Halkbank diyalog’u aradım ve yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım; hat sürekli meşgul çaldı. Diğer bankalarda hem bu kadar bekletilmiyor, hem de benzer işlemleri dijital kanallardan, kimlik onayı ile kolayca yapabiliyorken Halkbank’ta şubeye gitmeye zorlanmak ve müşteri hizmetlerine de bağlanamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Havale/EFT limit artırma işleminin, diğer bankalarda olduğu gibi mobil veya internet şube üzerinden kimlik doğrulaması ile yapılabilmesini ve müşteri hizmetleri hattınızın da ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.