to read complaints and reviews, or file yours.Havale/EFT Limit Artırma Dijital Kanallarda Yapılamıyor Ve Müşteri Hattı Ulaşılamıyor
Halkbank’ta havale/EFT limitimi yükseltmek için önce mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim; ancak sistem, işlemi tamamlayabilmek için ya şubeye gitmem ya da diyalog üzerinden halletmem gerektiğine dair uyarı verdi.
Bunun üzerine Halkbank diyalog’u aradım ve yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım; hat sürekli meşgul çaldı. Diğer bankalarda hem bu kadar bekletilmiyor, hem de benzer işlemleri dijital kanallardan, kimlik onayı ile kolayca yapabiliyorken Halkbank’ta şubeye gitmeye zorlanmak ve müşteri hizmetlerine de bağlanamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Havale/EFT limit artırma işleminin, diğer bankalarda olduğu gibi mobil veya internet şube üzerinden kimlik doğrulaması ile yapılabilmesini ve müşteri hizmetleri hattınızın da ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
