to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan Yetkisiz Amazon Alışverişi Ve İade Sürecinde Belirsizlik
18.08.2026 tarihinde Halkbank kartımdan, bilgim ve onayım dışında Amazon üzerinden 50 dolar (2516,33 TL) tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlemi fark ettiğim anda bankayı arayarak işlem yapılan kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum, ayrıca Amazon ile de iletişime geçtim.
Amazon tarafı, hesabımın çalındığını ve bu işlemin onayım dışında gerçekleştiğini teyit ederek iade sürecini başlattığını ve bundan sonraki sürecin bankamla ilgili olduğunu tarafıma iletmiştir. Buna rağmen Halkbank’ı defalarca aramama karşın sürecin durumu ile ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum, yalnızca işlemin devam ettiği ve ne zaman sonuçlanacağına dair bilgi veremedikleri söyleniyor.
Benim tarafımdan hiçbir onay verilmeden hesabımdan 2516,33 TL çekilmesinin sorumluluğunun bankama ait olduğunu düşünüyorum. Olayın üzerinden 35 gün geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Yetkisiz yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 2516,33 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhaba, bana referans numarası gönderip sürecin hala devam ettiğini bildirmeniz mağduriyetimi gidermiyor. Süreç zaten 35 gündür devam ediyor. Bana ne zaman sonuçlanacağını ve iademin yapılacağını bildirin.
