Halkbank’tan TOKİ İade Görünmüyor Ve Ödeme Alınamıyor

Halkbank üzerinden başvuru yaptığım 500 bin Sosyal Konut TOKİ projesi için yatırdığım yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedelin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kasım ayında yaptığım başvuru için e-Devlet sisteminde tutarın iade edildiği görünüyor. Ancak Halkbank’ın TOKİ iade sorgulama sayfasına T.C. kimlik numaramla girdiğimde, “İlgili T.C.’ye ait başvuru bilgisi bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve herhangi bir başvuru kaydım görünmüyor.

İademin yapıldığı e-Devlet’te yazmasına rağmen, Halkbank tarafında başvuru bilgilerimin çıkmaması nedeniyle paramı fiilen alamıyorum. Banka ATM’sine gidip TOKİ iadesi almak için işlem yapmak istediğimde de bu işleme uygun bir menü veya sekme bulamadım; dolayısıyla ATM üzerinden de iade tutarına ulaşamıyorum.

Hem e-Devlet’te iade görünmesine rağmen bankada başvuru bilgilerimin çıkmaması, hem de iade işlemini nasıl alacağıma ilişkin net bir bilgi olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. TOKİ iademin Halkbank sisteminde görünür hâle getirilmesini ve 5.000 TL’lik tutarın tarafıma en kısa sürede sorunsuz şekilde ödenmesini, ayrıca iade sürecini nasıl takip edebileceğim konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.