to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ Başvuru Ücretinin İadesinde Sistem Hatası Ve Şube Zorunluluğu
Halkbank aracılığıyla yaptığım TOKİ başvurusu için hesabımdan 5.000 TL başvuru ücreti tahsil edildi. 05.02.2026 tarihinde yapılan kura çekimi sonrasında hak sahibi olamadığım için Halkbank internet şubesi üzerinden sistemden iade başvurusu oluşturmaya çalıştım.
Ancak iade talebimi her denememde “eftghu5: bakiye yetersiz. İşlem yapılamaz. 07011” hata kodunu alıyorum ve başvuru ücretim hesabıma geri gönderilmiyor. Aynı ekran üzerinden defalarca denememe rağmen hata devam ettiği için iade sürecinde hiçbir ilerleme sağlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa sistem üzerinden yapılması gereken standart bir iade işleminde teknik bir hata nedeniyle ilerleyememek ve ayrıca bu nedenle şubeye gitmek zorunda bırakılmak mağduriyetimi artırmaktadır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak söz konusu hata mesajının detaylı şekilde araştırılmasını, TOKİ başvurusu için alınan 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çözümlendi
