Üç Bin İki Yüz Liralık Tişört Değişimlerinin Kargoya Verilmemesi Ve Tüketici Hakem Heyeti Uyarısı

Mounte Bianca internet sitesinden geçen ayın 25’inde toplam yaklaşık 3.200 TL tutarında altı adet oversize t-shirt satın aldım. Ürünlerdeki beden/ürün sorunu nedeniyle 6’sı için de değişim talep ettim ve ürünleri bu ayın 6’sında değişim için gönderdim.

Değişim ürünlerimin kargoya verilmesi için iki haftadır bekliyorum. Gmail üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çok yoğun olduklarını ve ürünlerin 2–5 iş günü içerisinde kargoya verileceğini söylediler, ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve somut bir işlem yapılmıyor.

Sipariş numaram #156575’tir. Değişim ürünlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreç hakkında net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum, aksi halde bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.