Yüz Doğrulaması Çalışmıyor, Instagram Hesabım Şifre Sıfırlama Talebiyle Kilitlendi

Uzun süredir giriş yapmadığım ve kullanıcı adı “hgimhgim” olan Instagram hesabıma, şifremi unuttuğum için artık giriş yapamıyorum. Bu hesap benim ana hesabım olmasa da daha önce aktif olarak kullandığım, arkadaşlarımla iletişim kurduğum ve anılarımın bulunduğu bir hesabım. Hesabıma bağlı e-posta ve telefon numarasına erişimim olmasına rağmen, giriş yapmaya çalıştığımda benden yüz doğrulaması istendi.

Bugün uzun süre sonra tekrar giriş yapmak istediğimde, yüz doğrulamasını defalarca düzgün şekilde yapmama rağmen sistem bunu kabul etmedi ve bu hesaba erişimim tamamen engellendi. Hesap bana ait, geçmişte uzun süre kullandığım kişisel hesabım ve içinde fotoğraf, video ve mesajlarım bulunuyor.

Instagram’dan, uzun süredir kullanılmadığı için de kilitlenmiş olabilecek bu hesabımın yeniden incelenmesini, kimlik veya ek doğrulama gibi gerekli ne işlem varsa bana açıkça tarif edilmesini ve hesabıma tekrar giriş yapabilmem için şifre sıfırlama sürecinin açılmasını istiyorum. Tarafıma bu konuda hızlı şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.