to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan Aldığım Yanlış Bilgi Sonucu Silinen 1000 TL Paraf Puanı
Halkbank Paraf kredi kartımda 6000 TL Paraf puan birikmişti, bunun 1000 TL’lik kısmı süreli puandı. 13.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak özellikle bu süreli Paraf puanların son kullanma tarihini sordum. Telefonda görüştüğüm görevli, puanların 15.09.2026 tarihi gece yarısına kadar geçerli olduğunu söyledi. Özellikle “Ayın 15’i de dahil mi? ” diye tekrar sordum, “Evet, 15’inin gece yarısına kadar kullanabilirsiniz” diyerek teyit etti.
Ben de buna güvenerek bugün, 15.09.2026 tarihinde Paraf puanlarımı harcamak için kartımı hazırlayıp alışverişe gitmeden önce kontrol ettiğimde, süreli olan 1000 TL’lik Paraf puanımın 14’ünü 15’ine bağlayan gece silindiğini gördüm. 70 yaşında, emekli maaşıyla geçinen biri olarak 1000 TL benim için çok önemli bir tutar ve bu durum beni gerçekten üzdü. Hepimiz insanız, hata yapabiliriz, telefondaki çalışan arkadaşa bir kabahat bulmak istemiyorum ancak bana verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri temsilcisinden aldığım yanlış bilgiye dayanarak hareket ettiğim için, silinen 1000 TL tutarındaki Paraf puanımın yeniden yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Benim yapmadığım, tamamen verilen hatalı bilginin sonucunda ortaya çıkan bu basit hatanın bedelini ben ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
