Halkbank'tan Aldığım Yanlış Bilgi Sonucu Silinen 1000 TL Paraf Puanı

Halkbank Paraf kredi kartımda 6000 TL Paraf puan birikmişti, bunun 1000 TL’lik kısmı süreli puandı. 13.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak özellikle bu süreli Paraf puanların son kullanma tarihini sordum. Telefonda görüştüğüm görevli, puanların 15.09.2026 tarihi gece yarısına kadar geçerli olduğunu söyledi. Özellikle “Ayın 15’i de dahil mi? ” diye tekrar sordum, “Evet, 15’inin gece yarısına kadar kullanabilirsiniz” diyerek teyit etti.

Ben de buna güvenerek bugün, 15.09.2026 tarihinde Paraf puanlarımı harcamak için kartımı hazırlayıp alışverişe gitmeden önce kontrol ettiğimde, süreli olan 1000 TL’lik Paraf puanımın 14’ünü 15’ine bağlayan gece silindiğini gördüm. 70 yaşında, emekli maaşıyla geçinen biri olarak 1000 TL benim için çok önemli bir tutar ve bu durum beni gerçekten üzdü. Hepimiz insanız, hata yapabiliriz, telefondaki çalışan arkadaşa bir kabahat bulmak istemiyorum ancak bana verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri temsilcisinden aldığım yanlış bilgiye dayanarak hareket ettiğim için, silinen 1000 TL tutarındaki Paraf puanımın yeniden yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Benim yapmadığım, tamamen verilen hatalı bilginin sonucunda ortaya çıkan bu basit hatanın bedelini ben ödemek istemiyorum.